Verantwortlich für die Website www.Lundbeck.de ist:

Lundbeck GmbH

Ericusspitze 4

20457 Hamburg

Deutschland

Je nach Art und Umfang des beruflichen Austauschs mit Ihnen erfassen, speichern und nutzen wir folgende Arten personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten (z.B. Name, Vorname, Anrede, Titel, Adresse(n), geschäftliche Telefon- und Faxnummer, E-Mail-Adresse, bevorzugte Kommunikationsart)

• Berufsbezogene Informationen (z.B. berufliche  Qualifikation, Fachrichtung(en), Behandlungsschwerpunkte, Berufstyp, Stellung und Entscheidungsbefugnisse innerhalb Ihrer Organisation, Öffnungs- und beste Besuchszeiten)

• Angaben zu fachlichen Interessen und Schwerpunkten (Informationen zu empirischen Beobachtungen, Indikationen und Medikation, Produkten und Dienstleistungen sowie Veranstaltungen und Publikationen), einschließlich solcher Informationen aus öffentlich verfügbaren Quellen (Webseiten, Social Media Profile, Veröffentlichungen)

• Einschätzung unserer Außendienstmitarbeiter im Hinblick auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, die sie aus dem Austausch mit Ihnen gewinnen

• Informationen über Ihre Präferenzen zum Erhalt von wissenschaftlichen Informationen zu Werbezwecken, einschließlich Informationen über die Nutzung von digitalen Inhalten (z.B. ob Sie eine E-Mail mit wissenschaftlichen Informationen zu Werbezwecken geöffnet und Links angeklickt haben)

• Informationen, die wir von auf den Healthcare-Bereich spezialisierten Drittanbietern erhalten. Hierzu gehört der Dienst OneKey™, eine von der IQVIA Commerical GmbH & Co. OHG („IQVIA“) betriebene Datenbank mit aktuellen Kontaktdaten und Daten über Fachrichtungen/Spezialisie-rungen von Medizinern, sowie der Dienst „Veeva Link“ von Veeva Systems Inc. mit lokaler Vertretung durch die Veeva Systems GmbH („Veeva Systems“), über welchen Veeva Systems uns aus öffentlichen Quellen erhobene Daten über medizinische Fachkräfte zur Verfügung stellt (z.B. berufliche Kontaktdaten, Fachgebiet, Funktion, wissenschaftliche Schwerpunkte, Publikationen, Vortragstätigkeiten, berufliche Mitgliedschaften, oder sonstige öffentlich verfügbare Informationen zu Ihrer beruflichen Tätigkeit).

Im Rahmen des regelmäßigen Austauschs mit Ihnen notieren sich unsere Außendienstmitarbeiter Informationen zu Ihrer Person (Kontaktdaten, berufsbezogene Informationen, Angaben zu fachlichen Interessen und Schwerpunkten sowie persönliche Einschätzungen aus den Gesprächen mit Ihnen als Grundlage für die zielgerichtete fachbezogene Ansprache). Wir verarbeiten diese Daten dazu, um Ihnen in regelmäßigen
Abständen (z.B. im Rahmen des nächsten Außendienstbesuchs) bedarfs- und interessengerecht fachliche Informationen zukommen zu lassen, die Ihren Interessen und Schwerpunkten entsprechen.

Wir verarbeiten die von Drittanbietern wie IQVIA und Veeva Systems zur Verfügung gestellten Daten, um Informationen zu Ihrer Person in unserem CRM-System zu aktualisieren, zu ergänzen und zu validieren, medizinische Fachkräfte fach- und interessengerecht zu kontaktieren, unsere Außendienst-, Medical- und Kommunikationsaktivitäten zu planen sowie Ansprechpartner nach sachlichen berufsbezogenen Kriterien einzuordnen.

Zu diesem Zweck können wir die Drittanbietern erhaltenen Daten mit bereits bei uns vorhandenen Informationen zusammenführen, insbesondere mit Angaben aus früheren Kontakten, beruflichen Interessen, Kommunikationspräferenzen, Einwilligungen, Interaktionsdaten, sowie Veranstaltungs- oder Vertragsdaten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung nach Art. 22 DS-GVO findet hierbei nicht statt.

Die Drittanbieter haben die uns zur Verfügung gestellten Daten meist selbst in der Rolle eines Verantwortlichen aus öffentlichen Quellen erhoben. Ergänzende Informationen zur Datenverarbeitung z.B. durch Veeva Systems als Verantwortlicher finden Sie in den Datenschutzhinweisen hier.

Personenbezogene Informationen, die wir im Rahmen von Verträgen, Einwilligungserklärungen, Verpflichtungserklärungen oder auf sonstige Weise im Rahmen einer geschäftsmäßigen Kommunikation mit Ihnen erhalten, verarbeiten wir mit marktüblichen Softwarelösungen, speichern sie in anderen Datenbanken und Systemen und verwenden Sie zu dem Zweck, zu dem die Daten erhoben worden sind.

Auch im Rahmen von Messen, Kongressen oder sonstigen Veranstaltungen kann es sein, dass Sie uns Kontaktdaten, berufsbezogene Informationen und/oder Angaben zu fachlichen Interessen und Schwerpunkten mitteilen. Wir nutzen diese Daten, um Ihnen wie gewünscht telefonisch, schriftlich oder auf elektronischem Weg Informationen
zukommen zu lassen oder auf andere Weise mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Sofern Sie uns Ihre diesbezügliche ausdrückliche Einwilligung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 7 DS-GVO) erteilt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, um Ihnen z.B. per E-Mail, Telefon oder andere elektronische Nachrichten (z.B. SMS, Instant Messaging) wissenschaftliche Informationen rund um die Indikationsgebiete im ZNS-Bereich, Einladungen zu Veranstaltungen und Anfragen zur individuellen Vereinbarung von wissenschaftlichen Präsentationen zu senden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sofern Sie uns Ihre diesbezügliche ausdrückliche Einwilligung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 7 DS-GVO) erteilt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Informationen über Ihre Nutzung von unseren digitalen Inhalten (z.B. E-Mails) sowie Informationen zu Ihren Präferenzen zum Erhalt von werblichen Inhalten, um unsere werbliche Kommunikation relevanter zu gestalten und diese näher an Ihren Interessen auszurichten und zu personalisieren. Dies geschieht insbesondere durch die Messung der Öffnungs- und Klickraten unserer E-Mails über eingebettete Grafiken (sog. „Tracking-Pixel“) und parametrisierte Links in den E-Mails sowie durch sog. Reichweitenanalysen zur Nutzung unserer E-Mails. Für die technische Umsetzung setzen wir dritte Anbieter (insbesondere Veeva Systems GmbH, Lindleystraße 12, 60314 Frankfurt am Main) ein. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir sind Mitglied des Vereins Freiwillige Selbstkontrolle für die Arzneimittelindustrie e.V.
("FSA") und als solches aufgrund des am 26.05.2014 in Kraft getretenen neuen FSA-Transparenzkodex verpflichtet, die von Lundbeck und anderen verbundenen Unternehmen der Lundbeck-Unternehmensgruppe gegenüber Angehörigen der Fachkreise und Organisationen gewährten geldwerten Leistungen pro Kalenderjahr zu dokumentieren und zu veröffentlichen (§§ 5 ff. FSA-Transparenzkodex). Die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Regelungen des FSA-Transparenzkodex und im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Ohne Ihr Einverständnis findet eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten nicht statt. Eine Offenlegung Ihrer Angaben erfolgt ausschließlich, sofern Sie uns zuvor eine Einwilligung gegeben haben. Andernfalls veröffentlichen wir die Ihnen zugeflossenen geldwerten Leistungen zusammen mit weiteren Leistungsempfängern in aggregierter Form, ohne dass ein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt, damit wir unseren Verpflichtungen aus dem
FSA-Kodex nachkommen können.

Bei Ihrem Besuch unserer Webseite verarbeiten wir personenbezogene Daten im Einklang mit der für diese Webseite geltenden Datenschutzhinweise.

Um Sie bestmöglich informieren und beraten zu können, und
die Informationen stets aktuell zu halten, verarbeiten wir die oben genannten
Daten in unserem CRM-System (CRM = Customer Relationship Management), einer
Datenbank, die aktuell von IQVIA, bereitgestellt wird (OneKey™).

Ihre personenbezogenen Daten können an von Lundbeck beauftragte Dritte übertragen und gespeichert werden (z.B. unser CRM-System-Anbieter), die Ihre Daten auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung im Auftrag von Lundbeck verarbeiten und bei der Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Inhalte und Dienste behilflich sind. Diese Drittanbieter sind von Lundbeck verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust oder Veränderung, unberechtigter Offenlegung oder Missbrauch oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Grundsätzlich verarbeiten wir nur solche Daten, die für das Erreichen der unterschiedlichen Zwecke erforderlich sind (Grundsatz der Datenminimierung). Wo dies möglich ist, machen wir von den Möglichkeiten der Pseudonymisierung und Anonymisierung von Daten Gebrauch. Je nach Verarbeitungszweck erstellen wir Profile, um Ansprechpartner mit vergleichbaren Interessen und Schwerpunkten in ähnlicher Form ansprechen zu können. Hier fließen auch die im persönlichen Austausch mit Ihnen gewonnen Einschätzungen unserer Außendienstmitarbeiter ein sowie berufsbezogene Informationen, die wir von spezialisierten Drittanbietern, insbesondere Veeva Systems, erhalten. Sie haben das Recht, einer solchen Datenverarbeitung und Profilbildung zu widersprechen (Datenschutz@lundbeck.com). Im Fall eines Widerspruchs wird es uns allerdings nicht möglich sein, Ihnen die oben genannten Informationen weiterhin in gleicher Form zukommen zu lassen.

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeitet. Teilweise können Ihre personenbezogenen Daten jedoch an Empfänger (z.B. ausgewählte IT-Dienstleister) außerhalb der EU/EWR übertragen werden, wo diese zur Erbringung bestimmter Leistungen erforderlich ist. Lundbeck wird sicherstellen, dass diese Übermittlung(en) in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DS-GVO, durchgeführt wird (insbesondere durch Bestehen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission für das Empfängerland oder durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln mit dem Empfänger). Die EU-Standardvertragsklauseln sind in mehreren Sprachen hier abrufbar. Werden Ihre personenbezogenen Daten an andere Lundbeck-Tochtergesellschaften weitergegeben, erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage des jeweils gültigen Lundbeck Intra-Group Agreements.

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies einem berechtigten Interesse dient und keine Interessen oder Grundfreiheiten auf Ihrer Seite entgegenstehen (sog. Interessensabwägung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO). Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in der Pflege und Sicherstellung zutreffender und aktueller beruflicher Kontaktdaten, der fach- und interessengerechten Information medizinischer Fachkräfte, der Planung und Dokumentation unserer Außendienst- und Kommunikationsaktivitäten, der Priorisierung beruflicher Ansprechpartner sowie der rechtskonformen Dokumentation von Interaktionen. Soweit insbesondere für werbliche Kommunikation eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer entsprechenden vorher erklärten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 7 DS-GVO).

Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um den jeweiligen Zweck der Verarbeitung zu erreichen oder gesetzlichen Pflichten nachkommen zu können
(z.B. Aufbewahrungspflichten). Geschäftsbriefe und vergleichbare Korrespondenz
bewahren wir für einen Zeitraum von sechs Jahren auf, abrechnungsrelevante Unterlagen und Vertragsunterlagen für einen Zeitraum von zehn Jahren (§§ 257 HGB, 147 AO).

Die zu Ihrer Person in unserem CRM-System gespeicherten Daten bewahren wir für die Dauer des geschäftlichen Kontakts auf und prüfen in regelmäßigen Abständen, ob ein Anlass zur Löschung einzelner Datensätze besteht. Nach Widerruf Ihrer Einwilligung werden wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen, soweit eine längere Speicherung nicht aufgrund eines anderen Zwecks auf Grundlage einer separaten Rechtsgrundlage zulässig ist.

Die FSA-Kodex relevanten Daten werden nach ihrer erstmaligen Veröffentlichung im jeweils laufenden Kalenderjahr für einen Zeitraum von vier Jahren offengelegt und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Zugang zu Ihren Daten haben dabei nur Lundbeck-Mitarbeiter der entsprechenden Fachabteilungen (z.B. Außendienst, Medizin), soweit dies zur Verarbeitung zu den oben genannten Zweckenerforderlich ist.

Im Rahmen unseres CRM-Systems arbeiten wir mit der IQVIA Commercial GmbH & Co. OHG und der Veeva Systems Inc. mit loker Vertretung durch die Veeva System GmbH, Lindleystraße 12, 60314 Frankfurt am Main, Deutschland, zusammen.

Außerdem setzen wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten weitere technische und fachliche Dienstleister ein, die in unserem Auftrag, und auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung weisungsgebunden bestimmte Aufgaben bei der Verarbeitung ihrer Daten übernehmen.

Sie können von uns jederzeit Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie die Berichtigung oder Löschung sowie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. Ihre uns gegenüber erteilten Einwilligungen (insbesondere für werbliche Kommunikation mit Ihnen) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben ferner das Recht, einer Verarbeitung Ihrer Daten, die zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erfolgt, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu widersprechen (Widerspruchsrecht). Werden personenbezogene Daten von dem Verantwortlichen verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen, ohne dass es hierfür besonderer Gründe bedürfte.

Einzelheiten zu Ihren Rechten können Sie unseren Datenschutzhinweisen entnehmen. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte sowie für Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten (Datenschutz@lundbeck.com) wenden. Die Kontaktdaten finden Sie ebenfalls in unseren Datenschutzhinweisen.

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Datenverarbeitung durch uns nicht in rechtskonformer Weise erfolgt. 

Freie und Hansestadt Hamburg
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22,
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Tel.: 040 / 428 54 - 4040
Fax: 040 / 428 54 - 4000
E-Mail: mailbox@Datenschutz.hamburg.de

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Stand: Mai 2026